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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Trouvez des réponses aux questions fréquemment posées:
Benhostone vous propose ce service de manière personnalisée pour votre bien locatif touristique. Il comprend la gestion des réservations et le positionnement sur plusieurs plates-formes (telles que Airbnb, HomeAway, Wimdu, Booking …), jusqu’à la réception des invités, le nettoyage et le remplacement de la literie et de set de bain adaptés aux appartements touristiques. Tout ce dont vous avez besoin pour tirer le meilleur parti de votre maison sans avoir à vous occuper de rien.
La location touristique via des plateformes telles qu’Airbnb, Homeaway, Wimdu ou Booking suppose une très forte augmentation de la performance économique qu’une maison peut offrir, grâce au système de location courte durée ou location touristique. Le service de gestion complète est conçu pour les propriétaires qui ne disposent pas du temps nécessaire pour gérer la location touristique de leur maison, en raison de la charge de travail énorme que cela implique, que ce soit en dehors de la ville, pour des vacances ou pour travailler, ou parce que, simplement, ils ne veulent pas y consacrer leur temps libre.
Bien entendu, la gestion des profils sur des plates-formes telles que Airbnb, Homeaway et Wimdu … est comprise dans le service de gestion complète de la location touristique et son coût s’élève à 25% du montant net que le propriétaire reçoit pour chaque réservation. De plus, nous offrons un service de gestion en ligne, pour 8% de chaque réservation, avec lequel nous nous occupons exclusivement de la partie en ligne de la location de l’appartement touristique: création du profil et publication de la publicité sur toute location de vacances, fixation et modification continue du prix pour assurer une rentabilité maximale, gestion des réservations et prise en compte des doutes et commentaires des clients.
Oui. Nous gérons votre compte, mais vous en resterez propriétaire. Vous aurez toujours un accès complet à votre compte et vous verrez tout le processus de communication avec les clients, des prix variables, des réservations …
Les plateformes les plus utilisées sont Airbnb, Homeaway, Wimdu et Booking. Cependant, chez Benhostone, nous travaillons avec beaucoup d’autres pour améliorer le positionnement et les réserves des maisons que nous gérons. Nous serons heureux de vous offrir le service dont vous avez besoin.
Nous ne pouvons pas répondre à cette question sans voir la maison et analyser sa rentabilité. De nombreux facteurs influent sur les avantages qu’un logement pour tourisme peut offrir, tels que ses caractéristiques, sa région, ses coûts mensuels ou la concurrence. Nous serons heureux de faire une estimation des avantages en fonction des différentes variables qui affectent la location touristique afin de vous aider à choisir la meilleure option.
Selon les caractéristiques qu’il rassemble (emplacement, qualité, communication …), la location touristique peut offrir un retour très attractif par rapport au loyer traditionnel.
Dans Benhostone, nous avons développé un algorithme de prix que nous personnalisons pour chaque résidence touristique, dans le but d’obtenir des performances maximales. Nous mettons à jour les prix quotidiennement en fonction de variables telles que le prix de la concurrence par région, les avis, la saison, la météo, les événements possibles dans la ville …
Vous pouvez être tranquille. Nous prenons très au sérieux le choix des clients pour éviter ce type de situation. Nous demandons toujours des informations sur l’hôte. Nous nous assurons qu’ils ont un profil vérifié sur les plateformes de réservation et qu’ils ont toujours de bonnes notes sur les expériences précédentes.
Pour plus de tranquillité d’esprit, Benhostone recommande à ses clients de souscrire une assurance spécifique pour l’hébergement touristique. De plus, les plateformes de réservation ont une assurance pour les dommages et les vols causés par les hôtes.
La vérification de la maison après le départ des hôtes est l’un des piliers de la gestion complète. Nous veillons à ce qu’il n’ait subi aucun dommage, à fermer les fenêtres, à éteindre les lumières et les radiateurs et à verrouiller la porte.
Si nous avons oublié quelque chose, contactez-nous par e-mail: [email protected]
Absolument! Après le départ, nous valorisons le séjour des clients sur les plateformes de réservation et nous utilisons les arrhes si nécessaire. Ne t’inquiète pas; vous serez informé à tout moment.
La relation contractuelle étant toujours entre le propriétaire de la maison et l’hôte, Benhost Holding n’est donc pas responsable des problèmes juridiques pouvant résulter d’une violation de votre contrat.
Chez Benhostone, nous fournissons des services d’enregistrement pour les locations touristiques 24h / 24h, 7j / 7j. Ce service comprend le contact avec les clients, la réception et l’accueil à la maison, l’explication des détails de votre résidence de tourisme, la remise des clés et des conseils touristique.
Notre équipe Benhostone est spécialisée dans l’accueil des hôtes pour des appartements touristiques. Ils seront non seulement chargés de vérifier que la maison est en parfait état avant l’arrivée des invités, mais ils seront également chargés de résoudre toutes les questions qui pourraient survenir. Ce service rendra l’arrivée des voyageurs la plus agréable possible, avec des informations et des conseils personnalisés en fonction de leur profil.
Notre équipe Benhostone sera chargée d’offrir à leurs hôtes le meilleur accueil possible et de les conseiller sur tout ce dont ils pourraient avoir besoin dans la ville et dans les environs.
Vous pouvez indiquer vos préférences au moment de la réservation et nous essaierons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que l’équipe Benhostone s’adapte à vos exigences.
Vous n’avez à vous soucier de rien, l’équipe Benhostone étant en contact direct avec vos hôtes. Ils seront informés immédiatement de tout changement ou retard dans l’horaire des voyageurs.
Benhostone est à votre service 365 jours par an. Toutefois, pour les 24, 25 et 31 décembre, le 1er et 6 janvier, ainsi que jeudi et le vendredi saint et les jours fériés nationaux un tarif spécial sera appliqué.
Benhostone offre des services d’enregistrement 24h / 24h. À partir de 20h00 la nuit et le week-end, un supplément sera facturé.
L’idéal est de réserver le service au moins 24 heures à l’avance. En dehors de cette plage horaire, un supplément de 10 € + T.V.A sera appliqué (sous réserve de disponibilité).
Il est très peu probable que cela se produise car nous sommes en contact permanent avec notre équipe pour nous assurer que tout se déroule comme prévu.
Chez Benhostone, nous fournissons des services d’enregistrement pour les locations touristiques 24h / 24h, 7j / 7j. Ce service comprend le contact avec les clients, la réception et l’accueil à la maison, l’explication des détails de votre résidence de tourisme, la remise des clés et des conseils touristique.
Notre équipe Benhostone est spécialisée dans l’accueil des hôtes pour des appartements touristiques. Ils seront non seulement chargés de vérifier que la maison est en parfait état avant l’arrivée des invités, mais ils seront également chargés de résoudre toutes les questions qui pourraient survenir. Ce service rendra l’arrivée des voyageurs la plus agréable possible, avec des informations et des conseils personnalisés en fonction de leur profil.
Notre équipe Benhostone sera chargée d’offrir à leurs hôtes le meilleur accueil possible et de les conseiller sur tout ce dont ils pourraient avoir besoin dans la ville et dans les environs.
Vous pouvez indiquer vos préférences au moment de la réservation et nous essaierons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que l’équipe Benhostone s’adapte à vos exigences.
Vous n’avez à vous soucier de rien, l’équipe Benhostone étant en contact direct avec vos hôtes. Ils seront informés immédiatement de tout changement ou retard dans l’horaire des voyageurs.
Benhostone est à votre service 365 jours par an. Toutefois, pour les 24, 25 et 31 décembre, le 1er et 6 janvier, ainsi que jeudi et le vendredi saint et les jours fériés nationaux un tarif spécial sera appliqué.
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L’idéal est de réserver le service au moins 24 heures à l’avance. En dehors de cette plage horaire, un supplément de 10 € + T.V.A sera appliqué (sous réserve de disponibilité).
Il est très peu probable que cela se produise car nous sommes en contact permanent avec notre équipe pour nous assurer que tout se déroule comme prévu.
Chez Benhostone, nous fournissons des services d’enregistrement pour les locations touristiques 24h / 24h, 7j / 7j. Ce service comprend le contact avec les clients, la réception et l’accueil à la maison, l’explication des détails de votre résidence de tourisme, la remise des clés et des conseils touristique.
Notre équipe Benhostone est spécialisée dans l’accueil des hôtes pour des appartements touristiques. Ils seront non seulement chargés de vérifier que la maison est en parfait état avant l’arrivée des invités, mais ils seront également chargés de résoudre toutes les questions qui pourraient survenir. Ce service rendra l’arrivée des voyageurs la plus agréable possible, avec des informations et des conseils personnalisés en fonction de leur profil.
Notre équipe Benhostone sera chargée d’offrir à leurs hôtes le meilleur accueil possible et de les conseiller sur tout ce dont ils pourraient avoir besoin dans la ville et dans les environs.
Vous pouvez indiquer vos préférences au moment de la réservation et nous essaierons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour que l’équipe Benhostone s’adapte à vos exigences.
Vous n’avez à vous soucier de rien, l’équipe Benhostone étant en contact direct avec vos hôtes. Ils seront informés immédiatement de tout changement ou retard dans l’horaire des voyageurs.
Benhostone est à votre service 365 jours par an. Toutefois, pour les 24, 25 et 31 décembre, le 1er et 6 janvier, ainsi que jeudi et le vendredi saint et les jours fériés nationaux un tarif spécial sera appliqué.
Benhostone offre des services d’enregistrement 24h / 24h. À partir de 20h00 la nuit et le week-end, un supplément sera facturé.
L’idéal est de réserver le service au moins 24 heures à l’avance. En dehors de cette plage horaire, un supplément de 10 € + T.V.A sera appliqué (sous réserve de disponibilité).
Il est très peu probable que cela se produise car nous sommes en contact permanent avec notre équipe pour nous assurer que tout se déroule comme prévu.
Benhostone offre un service professionnel comprenant le nettoyage des salles de bain et des cuisines, la préparation et la présentation des lits, le balayage et le nettoyage de toute la maison, ainsi que le retrait des ordures.
Tous les produits de nettoyage doivent être fournis par le propriétaire. En outre, il sera nécessaire d’avoir un balai et une pelle à poussière, une vadrouille et un seau, un aspirateur deux chiffons et un tampon à récurer à la maison.
La durée du service de nettoyage des appartements d’une chambre et d’une salle de bain sera d’une heure et demie minimum. Dans les plus grandes maisons, une demi-heure sera ajoutée pour chaque séjour supplémentaire.
Le service de nettoyage doit être réservé 24 heures à l’avance.
Le service de nettoyage ne peut être souscrit qu’avec un autre de nos services.
Tout le personnel de nettoyage qui collabore avec Benhostone est assuré, vous n’aurez donc à vous soucier de rien.
Dans aucun cas. Cette fonction est exclusive à l’équipe Benhostone, chargée de l’enregistrement.
Pas nécessairement. Ce service doit être associé à d’autres, nous prenons donc en charge la gestion des clés de votre résidence de tourisme.
Ce service est conçu pour les propriétaires et les hôtes d’Airbnb qui ne peuvent pas s’occuper d’avoir parfaitement préparé la literie et le set de bain à l’arrivée de leurs hôtes. Benhostone fournit du linge de lit et de bain de haute qualité utilisé comme dans les hôtels 5 étoiles.
Le service de base comprend un ensemble de draps et de douche conçus pour 2 personnes et comprenant: un drap-housse, un drap de dessus de lit, une housse de couette pour un lit double, deux taies d’oreiller, deux serviettes de douche, deux serviettes de lavabo, un tapis de bain et un chiffon de cuisine. De plus, nous avons toutes les tailles pour répondre à vos besoins et offrir à vos hôtes un maximum de confort.
Le prix fixé est de 15 € et est conçu pour deux personnes. Un montant supplémentaire de 7,5 € sera appliqué à chaque personne supplémentaire.
Nous vous demandons pendant le processus de réservation sur notre Web.
Ce service est offert uniquement à côté du service de nettoyage ou dans la gestion complète.
Chez Benhostone, nous ne lavons pas vos vêtements personnels.
Nous ne proposons pas ce service, mais si vous souhaitez cesser de vous inquiéter, nous vous conseillons d’essayer notre service de location de linge de lit et de set de bain.
Un des facteurs principaux pour rentabiliser votre logement de location est une bonne gestion des différentes plateformes en ligne. Si vous n’êtes pas familiarisé avec le monde Internet ou si vous n’avez tout simplement pas le temps de le gérer, cette option est parfaite pour vous.
À Benhostone, nous mettons notre expérience à votre disposition et nous faisons tout le service de location de tourisme en ligne pour vous, de la création du profil de votre maison à la gestion de vos réservations, en veillant toujours à vos besoins et à vos horaires. De plus, nous faisons une variation continue du prix en fonction de la saisonnalité, de l’occupation et des événements afin d’obtenir le plus grand bénéfice possible.
Le service de gestion complète en ligne comprend des photographies professionnelles de logements à usage touristique, la publication sur les différentes plateformes en ligne, le positionnement et la diffusion, l’optimisation quotidienne des prix, la gestion du calendrier, la gestion des réservations, la sélection des clients, l’analyse et le rapport de chaque enregistrement.
Le prix de la gestion en ligne est de 10% du montant net que le client reçoit pour chaque réservation. Le pourcentage de commission peut varier entre 10% et 15% en fonction de la taille, des caractéristiques et de l’emplacement de chaque maison.
Oui. Nous gérons votre compte, mais vous en resterez propriétaire. Vous aurez toujours un accès complet à votre compte et vous verrez tout le processus de communication avec les clients, des prix variables, des réservations …
Les plateformes les plus utilisées sont Airbnb, Homeaway, Wimdu et Booking. Cependant, chez Benhostone, nous travaillons avec beaucoup d’autres pour améliorer le positionnement et les réserves des maisons que nous gérons. Nous serons heureux de vous offrir le service dont vous avez besoin.
Un des facteurs principaux pour rentabiliser votre logement de location est une bonne gestion des différentes plateformes en ligne. Si vous n’êtes pas familiarisé avec le monde Internet ou si vous n’avez tout simplement pas le temps de le gérer, cette option est parfaite pour vous.
À Benhostone, nous mettons notre expérience à votre disposition et nous faisons tout le service de location de tourisme en ligne pour vous, de la création du profil de votre maison à la gestion de vos réservations, en veillant toujours à vos besoins et à vos horaires. De plus, nous faisons une variation continue du prix en fonction de la saisonnalité, de l’occupation et des événements afin d’obtenir le plus grand bénéfice possible.
Le service de gestion complète en ligne comprend des photographies professionnelles de logements à usage touristique, la publication sur les différentes plateformes en ligne, le positionnement et la diffusion, l’optimisation quotidienne des prix, la gestion du calendrier, la gestion des réservations, la sélection des clients, l’analyse et le rapport de chaque enregistrement.
Le prix de la gestion en ligne est de 10% du montant net que le client reçoit pour chaque réservation. Le pourcentage de commission peut varier entre 10% et 15% en fonction de la taille, des caractéristiques et de l’emplacement de chaque maison.
Oui. Nous gérons votre compte, mais vous en resterez propriétaire. Vous aurez toujours un accès complet à votre compte et vous verrez tout le processus de communication avec les clients, des prix variables, des réservations …
Les plateformes les plus utilisées sont Airbnb, Homeaway, Wimdu et Booking. Cependant, chez Benhostone, nous travaillons avec beaucoup d’autres pour améliorer le positionnement et les réserves des maisons que nous gérons. Nous serons heureux de vous offrir le service dont vous avez besoin.
Chez Benhostone, nous aidons nos clients à trouver la meilleure option d’investissement pour ce marché de la location touristique. Nous analyserons les options disponibles et leur rentabilité pour vous aider à décider de votre investissement.
Benhostone a un décorateur d’intérieur; partenaire spécialisé dans la rénovation pour le marché de la location touristique. Nous serons heureux de vous rencontrer et de vous proposer la meilleure option de réforme et de décoration pour tirer le meilleur parti de votre maison.
Bien sûr! Chez Benhostone, nous savons combien il est important pour une maison d’être visuellement attrayante, confortable et agréable pour les clients Airbnb, Homeaway, Wimdu … Grâce à notre décorateur, nous offrons aux propriétaires un service complet allant de la décoration des maisons à la réforme intégrale.
Un des facteurs principaux pour rentabiliser votre logement de location est une bonne gestion des différentes plateformes en ligne. Si vous n’êtes pas familiarisé avec le monde Internet ou si vous n’avez tout simplement pas le temps de le gérer, cette option est parfaite pour vous.
À Benhostone, nous mettons notre expérience à votre disposition et nous faisons tout le service de location de tourisme en ligne pour vous, de la création du profil de votre maison à la gestion de vos réservations, en veillant toujours à vos besoins et à vos horaires. De plus, nous faisons une variation continue du prix en fonction de la saisonnalité, de l’occupation et des événements afin d’obtenir le plus grand bénéfice possible.
Le service de gestion complète en ligne comprend des photographies professionnelles de logements à usage touristique, la publication sur les différentes plateformes en ligne, le positionnement et la diffusion, l’optimisation quotidienne des prix, la gestion du calendrier, la gestion des réservations, la sélection des clients, l’analyse et le rapport de chaque enregistrement.
Le prix de la gestion en ligne est de 10% du montant net que le client reçoit pour chaque réservation. Le pourcentage de commission peut varier entre 10% et 15% en fonction de la taille, des caractéristiques et de l’emplacement de chaque maison.
Oui. Nous gérons votre compte, mais vous en resterez propriétaire. Vous aurez toujours un accès complet à votre compte et vous verrez tout le processus de communication avec les clients, des prix variables, des réservations …
Les plateformes les plus utilisées sont Airbnb, Homeaway, Wimdu et Booking. Cependant, chez Benhostone, nous travaillons avec beaucoup d’autres pour améliorer le positionnement et les réserves des maisons que nous gérons. Nous serons heureux de vous offrir le service dont vous avez besoin.
Dans la gestion complète et la gestion online, le propriétaire de l’appartement touristique facturera directement à partir de la plate-forme de réservation en fonction des conditions qui y sont définies. En règle générale, le paiement aura lieu entre le premier et dix de chaque mois, du revenu du loyer du mois précédent, Benhostone émettra une facture au propriétaire et le paiement sera effectué par virement bancaire. Il est important de noter que la facture sera toujours émise au début du mois, quel que soit le jour où le service commencera.
Dans le reste des options et pour la sous-traitance de services spécifiques, Benhostone enverra la facture au propriétaire par courrier électronique, à la fin du service. S’il s’agit d’un service continu, la facture sera envoyée au premier du mois. Dans les deux cas, le client effectuera le paiement par virement bancaire.
Tous les tarifs indiqués sur le site n’incluent pas la TVA.
En gestion complète, les clients recevront, au plus tard au début du mois, la facture par courrier électronique, ainsi qu’un rapport mensuel de l’activité de la maison comprenant les revenus, les dépenses, l’occupation, etc.
En gestion complète, les conditions d’annulation sont deux mois à l’avance, appelées mois de courtoisie.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou en appelant le +34 653 170 367 ou par Email: [email protected]
Toutes les réservations sont effectuées sur notre site Web, mais si vous avez des questions, vous pouvez nous appeler au +34 653 17 03 67 ou par courrier électronique: [email protected]
Pour apporter des modifications à une réservation, contactez-nous par téléphone au +34 653 17 03 67 ou par email: [email protected]
Actuellement, la gestion complète n’est disponible qu’à Malaga, Torremolinos, Benalmadena, Fuengirola et Marbella. Cependant, Benhostone est en pleine croissance, donc si vous êtes intéressé par cette option dans une autre ville, n’hésitez pas à nous contacter.
À Benhostone, nous n’écartons aucune zone de Malaga. Si vous souhaitez louer votre maison à des fins touristiques, n’hésitez pas à nous contacter et nous étudierons votre cas à fond.
Après acceptation de notre budget, nous vous demandons de nous laisser cinq jeux de clés: un ou deux pour les invités, selon le cas, un pour l’équipe Benhostone en charge de votre compte et deux autres que nous conserverons en cas d’urgence. S’il s’agit d’un service ponctuel, vous devrez laisser les clés dans notre bureau, mais si votre idée est de faire appel à nos services pendant une période continue, nous les conserverons en toute sécurité et vous n’aurez plus à vous soucier de rien.
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