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PREGUNTAS FRECUENTES
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Benhostone te ofrece este servicio de forma personalizada, para tu vivienda de alquiler turístico. Incluye desde la gestión de las reservas y posicionamiento en múltiples plataformas (como Airbnb, HomeAway, Wimdu, Booking…), hasta la recepción de los huéspedes, limpiezas y recambio de ropa de cama y baño idónea para apartamentos turísticos. Todo lo necesario para que rentabilizar al máximo tu casa sin que tengas que ocuparte de nada.
El alquiler turístico a través de plataformas como Airbnb, Homeaway, Wimdu o Booking supone un aumento muy elevado en el rendimiento económico que puede ofrecer una vivienda, gracias al sistema de alquiler de corta estancia o alquiler turístico. El servicio de Gestión Completa está pensado para aquellos propietarios que no disponen del tiempo necesario para encargarse de gestionar el alquiler turístico de sus viviendas, debido a la enorme carga de trabajo que ello conlleva, ya sea porque están fuera de la ciudad, por vacaciones o trabajo, o porque, simplemente, no quieren dedicar en ello su tiempo libre.
Claro que sí, la gestión de los perfiles en plataformas como Airbnb, Homeaway, Wimdu… está incluida en el servicio de Gestión Completa del alquiler turístico, y su coste es de un 25% de la cantidad neta que el propietario recibe por cada reserva. Además, ofrecemos un servicio de Gestión Online, por un 8% de cada reserva, con el que nos encargamos exclusivamente de la parte online del alquiler del apartamento turístico: creación del perfil y publicación del anuncio en todas las plataformas de alquiler vacacional, fijación y modificación continuada del precio para asegurar la máxima rentabilidad, gestión de las reservas y atención a las dudas y comentarios de los huéspedes.
Sí. Nosotros gestionamos tu cuenta, pero tú seguirás siendo el propietario de la misma. Seguirás teniendo acceso completo a tu cuenta y podrás ver todo el proceso de comunicación con los huéspedes, precio variable, reservas…
Las plataformas más utilizadas son Airbnb, Homeaway, Wimdu y Booking. Sin embargo, en Benhostone trabajamos con muchas otras para mejorar el posicionamiento y las reservas de las viviendas que gestionamos. Estaremos encantados de ofrecerte el servicio que necesites.
Nuestros clientes no tienen ningún compromiso de permanencia en la contratación de cualquiera de los servicios para alquiler turístico que ofrecemos, pero les pedimos que, en caso de decidir prescindir de nuestros servicios, nos avisen con dos meses de antelación.
No podemos responder a esta pregunta sin ver la vivienda y analizar su rentabilidad. Hay muchos factores que influyen en el beneficio que puede ofrecer una vivienda de uso turístico, como las características de la misma, la zona en la que se encuentra ubicada, los costes mensuales que acarrea o la competencia. Estaremos encantados de hacer una estimación de los beneficios en base a las diferentes variables que afectan al alquiler turístico para ayudarte a decidir la mejor opción.
Dependiendo de las características que reúna (ubicación, calidad, comunicación…) el alquiler turístico puede ofrecer una rentabilidad muy atractiva en comparación al alquiler tradicional.
En Benhostone hemos desarrollado un algoritmo de precios que personalizamos para cada vivienda turística, con el objetivo de obtener su máximo rendimiento. Actualizamos los precios diariamente tomando como base variables como el precio de la competencia por zona, reviews, la temporada, meteorología, posibles eventos de la ciudad…
Puedes estar tranquilo. Nos tomamos muy en serio la selección de los huéspedes para evitar este tipo de situaciones. Siempre solicitamos información sobre su viaje, nos aseguramos de que tengan un perfil verificado en las plataformas de reserva y de que siempre tengan buenas valoraciones en experiencias anteriores.
Para una mayor tranquilidad, Benhostone recomienda a sus clientes que contraten un seguro específico para viviendas de uso turístico. Además, las plataformas de reserva cuentan con seguros para daños y robos ocasionados por los huéspedes.
La verificación de la vivienda tras la salida de los huéspedes es uno de los pilares de la Gestión Completa. Nos ocupamos de comprobar que no ha sufrido ningún daño, de cerrar las ventanas, apagar las luces y radiadores y de cerrar la puerta con llave.
Si hemos pasado algo por alto, contacta al email [email protected].
¡Claro! Tras el check-out, valoramos la estancia de los huéspedes en las plataformas de reserva y hacemos uso de la fianza en caso necesario. No te preocupes, estarás informado en todo momento.
La relación contractual es siempre entre el propietario de la vivienda y el huésped, por lo que Benhost Holding SL no se hace responsable de los posibles inconvenientes legales que puedan surgir de algún incumplimiento de su contrato.
En Benhostone prestamos servicios de check-in para alquileres turísticos las 24 horas al día los 7 días de la semana. Este servicio incluye contacto con los huéspedes, recepción y bienvenida a la casa, explicación de los detalles de tu vivienda turística, entrega de llaves y asesoramiento turístico.
Nuestros equipos de Benhostone son expertos en la recepción de huéspedes para apartamentos turísticos. No solo se encargarán de comprobar que la vivienda se encuentre en perfecto estado antes de la llegada de los huéspedes sino que también se ocuparán de resolver todas las cuestiones que puedan surgir. Este servicio hará que la llegada de los viajeros sea lo más agradable posible, con información y consejos personalizados en función de su perfil.
Nuestros equipos de Benhostone se encargarán de ofrecer a sus huéspedes la mejor bienvenida, y asesorarles sobre todo lo que puedan necesitar en la ciudad y en el barrio.
Puedes indicarnos tus preferencias en el momento de la reserva e intentaremos hacer todo lo posible Para que el equipo de Benhostone se adapte a tus características.
No debes preocuparte por nada, ya que los equipos de Benhostone están en contacto directo con tus huéspedes. Serán informados inmediatamente de cualquier cambio o retraso en el horario de los viajeros.
Benhostone está a su servicio los 365 días del año. Sin embargo, para los días 24, 25 y 31 de diciembre, 1 y 6 de enero y el jueves y viernes santo, se aplicará una tarifa especial.
Benhostone ofrece servicios de Check-In las 24 horas del día. A partir de las 20:00 de la noche y los fines de semana se cobrará un suplemento.
Es muy poco probable que esto suceda ya que estamos en contacto continuo con nuestros equipos de Benhostone para asegurarnos de que todo marcha según lo planeado.
En ningún caso. Esta función es exclusiva del equipo de Benhostone, encargados del Check-in.
No necesariamente. Este servicio tiene que estar asociado a otro/s, por lo que nosotros nos encargamos de la gestión de las llaves de tu vivienda turística.
El servicio básico incluye un set de ropa de cama y ducha pensado para 2 personas que consta de: una sábana bajera, una sábana encimera, una funda de edredón para cama doble, dos fundas de almohada, dos toallas de ducha, dos toallas de lavabo, una alfombrilla de baño y un paño de cocina. Además, disponemos de todos los tamaños para atender tus necesidades y ofrecer a tus huéspedes la máxima comodidad.
El precio del set es de 15€ y está pensado para dos personas. A cada persona adicional se le aplicará un extra de 7,5€.
No ofrecemos este servicio pero si quieres dejar de preocuparte por este tema, te aconsejamos que pruebes nuestro servicio de alquiler de ropa de cama y baño.
En Benhostone ayudamos a nuestros clientes a encontrar la mejor opción de inversión para este mercado del alquiler turístico. Analizaremos las opciones disponibles y su rentabilidad para ayudarte a decidir en tu inversión.
¡Por supuesto! En Benhostone sabemos lo importante que es que una vivienda sea atractiva visualmente, cómoda y agradable para los huéspedes de Airbnb, Homeaway, Wimdu…. Gracias a nuestro partner de arquitectura y decoración, nustro arquitecto de interiores, ofrecemos a los propietarios un servicio completo que va desde la decoración de las viviendas hasta la reforma integral.
Uno de los principales factores a la hora de rentabilizar tu vivienda de alquiler vacacional es una buena gestión de las diferentes plataformas online. Si no estás familiarizado con el mundo de internet o simplemente no tienes tiempo para gestionarlas, esta opción es perfecta para ti.
En Benhostone ponemos nuestra experiencia a tu disposición y realizamos por ti todo el servicio online del alquiler turístico, desde la creación del perfil de tu vivienda hasta la gestión de las reservas, siempre atendiendo a tus necesidades y calendario. Además, realizamos una variación continua del precio basándonos en la estacionalidad, ocupación y eventos para obtener así el mayor beneficio posible.
El servicio de gestión online incluye fotografía profesional de la vivienda de uso turístico, publicación en las distintas plataformas online, posicionamiento y difusión, optimización diaria del precio, gestión del calendario, gestión de las reservas, análisis y selección de los huéspedes e informe de cada Check-In.
El precio de la gestión online es del 10% de la cantidad neta que el cliente recibe por cada reserva. El porcentaje de comisión puede variar entre un 10% y un 15% en función del tamaño, características y ubicación de cada vivienda.
Las plataformas más utilizadas son Airbnb, Homeaway, Wimdu y Booking. Sin embargo, en Benhostone trabajamos con muchas otras para mejorar el posicionamiento y las reservas de las viviendas que gestionamos. Estaremos encantados de ofrecerte el servicio que necesites.
En Benhostone ayudamos a nuestros clientes a encontrar la mejor opción de inversión para este mercado del alquiler turístico. Analizaremos las opciones disponibles y su rentabilidad para ayudarte a decidir en tu inversión.
¡Por supuesto! En Benhostone sabemos lo importante que es que una vivienda sea atractiva visualmente, cómoda y agradable para los huéspedes de Airbnb, Homeaway, Wimdu…. Gracias a nuestro partner de arquitectura y decoración, nustro arquitecto de interiores, ofrecemos a los propietarios un servicio completo que va desde la decoración de las viviendas hasta la reforma integral.
En Benhostone ayudamos a nuestros clientes a encontrar la mejor opción de inversión para este mercado del alquiler turístico. Analizaremos las opciones disponibles y su rentabilidad para ayudarte a decidir en tu inversión.
¡Por supuesto! En Benhostone sabemos lo importante que es que una vivienda sea atractiva visualmente, cómoda y agradable para los huéspedes de Airbnb, Homeaway, Wimdu…. Gracias a nuestro partner de arquitectura y decoración, nustro arquitecto de interiores, ofrecemos a los propietarios un servicio completo que va desde la decoración de las viviendas hasta la reforma integral.
En Gestión Completa y Gestión Online el propietario del apartamento turístico cobrará directamente de la plataforma de reservas según las condiciones establecidas en la misma. norma general, el pago se realizara entre el primero y el décimo de cada mes, a partir de los ingresos del alquiler del mes anterior, Benhost Holding SL emitirá una factura al propietario y éste liquidará el pago mediante transferencia bancaria. Es importante señalar que la factura se emitirá siempre a final de mes independientemente del día que comience el servicio.
En el resto de las opciones y para la externalización de servicios específicos, Benhostone enviara la factura al propietario por correo electrónico al final del servicio. Si es un servicio continuo, la factura enviara los diez primeros días del mes. En ambos casos, el cliente realizara el pago mediante transferencia bancaria.
En Gestión Completa los clientes recibirán, a primero de mes, la factura por email, junto con un informe mensual de la actividad de la vivienda que incluye ingresos, gastos, ocupación, etc.
Además tendrán un perfil de usuario al que podrán acceder para ver todos los servicios que ha reservado, ordenados por fecha.
En Gestión completa, las condiciones de cancelación son dos meses por adelantado, llamados meses de cortesía.
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al+34 653 17 03 67, y al email: [email protected].
Todas las reservas se realizan a través de nuestra página Web pero si tienes alguna duda puedes llamarnos al+34 653 17 03 67, y al email: [email protected].
Para realizar cualquier modificación de una reserva, contacta con nosotros a través del teléfono +34 653 17 03 67, y al email: [email protected].
Actualmente, la gestión completa solo está disponible en Málaga, Torremolinos, Benalmadena, Fuengirola y Marbella, Benhostone está en pleno crecimiento, por lo que si estás interesado en contratar esta opción en otra ciudad no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Tras aceptar nuestro presupuesto, te pedimos que nos dejes cinco juegos de llave: uno o dos para los huéspedes, dependiendo del caso, uno para el equipo de Benhostone encargado y otro que guardaremos nosotros por si surge una emergencia. Si se trata de un servicio puntual, tendrás que pasar a dejar las llaves en nuestra oficina pero si tu idea es contratar nuestros servicios por un periodo continuado de tiempo, nosotros guardaremos tus llaves de manera segura y no tendrás que preocuparte por nada.
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